Términos y Condiciones

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet tandoorgourmet.com (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, Riaz Ahmad Siddiqui (En adelante “Tandoor Gourmet” y/o “la Empresa”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado con el nombre de dominio tandoorgourmet.com, propiedad de Tandoor Gourmet, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web tandoorgourmet.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Tandoor Gourmet.
En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
Tandoor Gourmet no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Tandoor Gourmet podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Uso de la página web

• Para poder utilizar la página web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
• Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en tandoorgourmet.com pueden requerir de un registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a la Empresa la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
• Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Tandoor Gourmet será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
• Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Tandoor Gourmet; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Tandoor Gourmet; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
• Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de Tandoor Gourmet no obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Pago

El pago de los productos adquiridos en https://tandoorgourmet.com podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en efectivo en tiendas de conveniencia, Paypal o pago en efectivo a contra entrega. Los métodos de pago (tarjeta de crédito y debito, pago en tiendas de conveniencia) son proporcionados y controlados por la empresa Openpay, S.A.P.I. de C.V., por lo que el Usuario puede tener certeza de que su compra es 100% segura, Tandoor Gourmet no recibe ni procesa ninguna información de tarjetas de pago. El Usuario puede consultar los términos del servicio de la empresa Openpay, S.A.P.I. de C.V. en el siguiente enlace https://www.openpay.mx
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Tandoor Gourmet. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Tandoor Gourmet enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

Aviso de Privacidad

Riaz Ahmad Siddiqui, en lo sucesivo “Tandoor Gourmet”, con domicilio fiscal en: Calzada Gral. Mariano Escobedo 479 local 16, Col. Chapultepec Morales Delegación Miguel Hidalgo, CP 11560, México, Ciudad de México.
Expide su Aviso de Privacidad para que el titular de los datos personales, de ahora en adelante denominado “Titular” y/o “Nuestros Clientes”, tenga conocimiento del trato que Tandoor Gourmet les da a los datos personales.
En Tandoor Gourmet una de nuestras preocupaciones es mantener la privacidad de los datos de nuestros clientes y tener a salvo su información personal. Por lo cual nuestros clientes pueden tener la seguridad de que Tandoor Gourmet no comercializará, venderá o compartirá su información con terceros. Los datos serán exclusivamente utilizados con las siguientes finalidades:
• Creación de su cuenta para la venta de productos con entrega a domicilio.
• Actualización de nuestras bases de datos
• Compras en línea
• Levantar su pedido y la entrega de los productos
• Dar actualizaciones sobre el estado actual de su pedido
• Realizar el proceso de pago y facturación correspondiente
• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas
• Constante mejora en el servicio que le proporcionamos
• Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos.
• Conocer sus hábitos de consumo y preferencias para ofrecerle aquellos productos que se ajusten a sus preferencias.

Política de Devolución

En Tandoor Gourmet nos esforzamos por mantener los mejores estándares de calidad en el mercado. Uno de nuestros objetivos es siempre dar el mejor servicio a nuestros clientes, es por eso que tenemos una Política de Devolución que otorga el derecho a todos nuestros clientes para que devuelvan el producto en el momento de la entrega en caso de que este no les satisfaga por cuestiones de calidad y/o frescura.
En el caso de productos perecederos esta garantía únicamente se aplica en el momento de la entrega o en el mismo día de la entrega, en caso de que el repartidor se haya retirado después de haber realizado la entrega, usted puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a clientes. Para su mayor satisfacción le sugerimos que revise todos los productos en el momento de la entrega.
En caso de productos NO perecederos; pueden ser cambiados o devueltos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Condición del producto: Un producto no puede ser intercambiado o devuelto a menos que tenga una mala calidad, que el empaque esté defectuoso, roto o tenga fugas.
Los productos deben ser devueltos en la misma condición en que lo recibieron y en su empaque original. Por favor entienda que no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
1. Daños ocasionados por un mal manejo de los productos. Los productos con etiquetas manipuladas o faltantes. Cualquier producto que se devuelva sin el empaque y/o accesorios originales , incluyendo la caja, el empaquetado del fabricante en su caso , la factura original y todos los demás elementos incluidos originalmente con el producto ( s ) entregado.
2. Periodo de validación: Un producto se puede intercambiar o devolver en un plazo de 1-3 días desde la fecha de la orden, dependiendo de la naturaleza del producto como se ha definido anteriormente.
Una vez realizada la devolución, emitiremos un código con el valor de los productos devueltos, este código lo podrá utilizar en su próxima compra para que le sea acreditado como saldo a favor en su cuenta.
En caso de que desee el reembolso, simplemente póngase en contacto con nuestro centro de atención a clientes (email o teléfono) y le será devuelto por la misma vía en la que hizo su pago. Dependiendo de la forma de pago que eligió, el importe le será devuelto de 2 a 15 días hábiles. Algunos bancos o intermediarios financieros toman mas tiempo para procesar la solicitud de reembolso. En caso de que el reembolso no se realiza en la fecha antes mencionada, póngase en contacto con nosotros y con gusto le daremos seguimiento para que la institución financiera encargada realice el proceso de reembolso.

Fecha de la última actualización

2 de abril de 2018